La persona que navegue en la página web, tiene dos opciones para acceder, la primera es inscribirse con su correo electrónico al boletín de noticias (en adelante “Newsletter”) en las diferentes secciones habilitadas para tal efecto, y la segunda es la inscripción en la página de registro con sus datos personales básicos que otorgan el derecho a tener una cuenta cliente. Para tener una cuenta cliente, la persona que navegue en la web deberá incorporar sus datos personales tales como: nombre, apellido, correo electrónico y género; el incorporar esta información se entiende como aceptación de la política de devoluciones, garantías y derecho de retracto, así como autorización del Tratamiento de Datos Personales (www.pacifika.com.co/politica-de-privacidad)). Una vez se incorporen los datos personales y se generé una contraseña la cual es personal e intransferible, el registro habrá sido exitoso. Cuando no se finalice el proceso de registro, los datos que hayan sido registrados podrán ser usados para facilitar futuros procesos de compra. Generada la contraseña se generará una cuenta cliente que tendrá las siguientes características virtuales:
- Visualizar sus compras realizadas en el portal y saber en qué estado está su orden de pedido.
- Actualizar información personal, excepto correo electrónico y cédula que son datos únicos para identificación del cliente.
- Adicionar direcciones que el cliente considere útiles para facilitar su proceso de compra.
- Cambiar su contraseña.
- Revisar estado de cuenta de saldos a favor que haya obtenido y/o redimido durante la existencia en el portal. También verá cuando caducan sus saldos a favor según vigencias respectivas. (Para consultar vigencia de saldos a favor consultar política de devoluciones y garantías agregar (www.pacifika.com.co/devoluciones))
- Consultar o eliminar las tarjetas de crédito almacenadas a discreción del cliente al momento de efectuar la compra. Estas tarjetas están debidamente tokenizadas para no revelar está información de carácter sensible.
El usuario de la página web puede inscribirse al newsletter (ubicado en el footer o sección inferior de la página) incluyendo su correo electrónico y su género. Al inscribirse aceptará que se envíen comunicaciones a ese correo electrónico con el objetivo de recibir novedades del surtido y comunicaciones de interés de PACIFIKA y CARMEL. También, esta base de datos será utilizada para concursos y temas relacionados al relacionamiento y promoción comercial del usuario y/o Consumidor con la marca. El cliente podrá darse de baja en cualquier momento si lo desea, comunicándose a servicio al cliente en o dando clic en darse de baja en cualquiera de los mails que recibirá el consumidor. En caso que el consumidor olvide su contraseña para ingresar a su cuenta cliente, la plataforma le permite generar una solicitud de cambio de contraseña que funcionará así:
- Ingresar a la opción ¨Olvidaste tu contraseña¨
- Ingresar al mail donde quiere que le llegue la confirmación de cambio de contraseña
- La plataforma envía un mail al consumidor para que este ingrese al correo e ingrese sus nuevas claves.
- Después de este proceso, ya el consumidor puede ingresar de nuevo a su cuenta.
- En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave de acceso o cualquier otro evento, el Usuario deberá informar inmediatamente a LINEA DIRECTA, a través de Servicio al Cliente al correo o ingresando al chat online de la página pacifika.com.
Podrán los Consumidores y/o Usuarios además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de la Plataforma. Estos datos son opcionales: fecha de nacimiento, teléfono celular, dirección,
[email protected] PCFK Asociada y medios de pago (relacionados con las Tarjetas de crédito utilizadas durante sus compras que serán tokenizadas y almacenadas por la plataforma de pagos ¨PayU¨ autorizada para el tratamiento de esa información debido a sus protocolos de seguridad). Se prohíbe a los Usuarios utilizar el Sitio de cualquier forma que implique dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización del mismo. Entre otras obligaciones queda prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso al Sitio a través de cualquier forma de comunicación pública;
- Transformar o modificar el Sitio, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y demás datos identificadores de los derechos de PACIFIKA o de otros titulares, incorporados a los servicios;
- Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, de cualquier orden.
- Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso del Sitio por parte de otros usuarios.
- Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y/o actualizada, o que de cualquier manera menoscabe a PACIFIKA o terceros.
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- Guardado del carro de compra al cerrar la sesión.
- Recordación del usuario.
- Recomendación de ofertas y promociones personalizadas.